Política del Sistema Integrado de Gestión

En Grupo MCI, asumimos el compromiso de gestionar nuestras actividades de manera eficiente y sostenible, asegurando la excelencia en la gestión del gasto médico, asistencia sanitaria en viaje, facturación, central de pagos y demás servicios prestados por nuestras empresas:

MEDICAL CLAIMS INTERNATIONAL SL: Gestión del gasto médico y asistencia sanitaria en viaje relacionados con seguros médicos.
MCI ASSIST SL: Facturación de asistencia sanitaria.
MCI FINANCE SL: Central de pagos.
MCI LATAM SRL (República Dominicana).

Nuestro Sistema Integrado de Gestión (SIG) se basa en las normas ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Medio Ambiente), ISO 27001 (Seguridad de la Información), ISO 37301 (Compliance) y ISO 2600 (RSC), garantizando el cumplimiento de los requisitos aplicables y la mejora continua en todas nuestras operaciones.

COMPROMISOS DE MCI:

Satisfacción del Cliente: Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes, garantizando servicios de alta calidad, seguros y eficientes.
Comunicación y Transparencia: Mantenemos canales de comunicación abiertos con nuestros clientes, proveedores y demás partes interesadas para comprender y satisfacer sus necesidades.
Cumplimiento Normativo y Regulatorio: Aseguramos el cumplimiento de la legislación vigente, normativas aplicables y otros requisitos suscritos, especialmente en calidad, medio ambiente, seguridad de la información, compliance y responsabilidad social corporativa.
Mejora Continua: Aplicamos metodologías de seguimiento y medición para mejorar la eficacia de nuestro Sistema Integrado de Gestión y optimizar nuestros procesos.
Seguridad de la Información: Protegemos la información como un activo estratégico, minimizando riesgos mediante análisis periódicos y aplicación de soluciones técnicas y organizativas.
Continuidad del Negocio: Implementamos planes de continuidad alineados con metodologías reconocidas para garantizar la resiliencia y operatividad de nuestras actividades.
Compromiso Ambiental: Promovemos el uso eficiente de los recursos, la prevención de la contaminación y la minimización de los impactos ambientales derivados de nuestras operaciones.
Formación y Sensibilización: Desarrollamos programas de capacitación para nuestros empleados, fomentando una cultura de calidad, seguridad de la información, cumplimiento normativo y responsabilidad ambiental.
Selección Responsable de Proveedores: Evaluamos y homologamos a nuestros proveedores y subcontratistas con base en criterios de calidad, seguridad de la información, cumplimiento normativo y responsabilidad ambiental.
Ética y Responsabilidad Social: Fomentamos un entorno de trabajo basado en la equidad, el respeto y la integridad, asegurando el cumplimiento de nuestras políticas de compliance y responsabilidad social corporativa.

IMPLEMENTACIÓN Y RESPONSABILIDAD

Esta política es de aplicación obligatoria en todas las entidades de Grupo MCI y será revisada periódicamente para asegurar su adecuación y mejora continua. La Dirección asume la responsabilidad de su difusión, cumplimiento y alineación con los objetivos estratégicos de la organización.

LA DIRECCIÓN

Madrid a 05 de febrero de 2025

ESTADO DE REVISIÓN/MODIFICACIÓN DEL DOCUMENTO
Nº edición	Fecha	Naturaleza de la revisión
02	01/09/2022	Responsable del SGSI
03	11/07/2024	Responsable del SGSI
04	05/02/2025	Actualización completa de la política incluyendo el centro MCI Latam

ELABORADO Gestor SIG (colaboración con el Gestor de Sistemas)	REVISADO Dirección	APROBADO Dirección
Nombre: Fátima Guillén Fecha: 05/02/2025	Nombre: Agathi Kanellou Fecha: 05/02/2025	Nombre: Fátima Guillén Fecha: 05/02/2025