Política del Sistema Integrado de Gestión

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

En MCI GROUP nos comprometemos a gestionar nuestras actividades de forma eficiente y sostenible, garantizando la excelencia en la gestión de gastos médicos, la asistencia sanitaria en viaje, la facturación, los centros de pago y los demás servicios prestados por nuestras empresas:

MEDICAL CLAIMS INTERNATIONAL SL: Gestión y contención de costes de siniestros médicos, auditoría de facturas y negociación con proveedores.

MCI ASSIST SL: Asistencia médica internacional, coordinación y gestión de casos médicos y repatriaciones.

MCI FINANCE SL: Centro de pagos.

MCI LATAM SRL: Asistencia médica internacional y contención de costes para Latinoamérica y el Caribe.

Nuestro Sistema Integrado de Gestión (SIG) se basa en los principios y requisitos aplicables de las normas ISO 9001 (Gestión de la Calidad), ISO 14001 (Gestión Ambiental), ISO 27001 (Seguridad de la Información) e ISO 37301 (Compliance) y adopta la ISO 26000 como marco de referencia en Responsabilidad Social Corporativa (RSC), promoviendo el cumplimiento de los requisitos aplicables y la mejora continua en todas nuestras operaciones.

COMPROMISOS DE MCI

Satisfacción del cliente: Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes, garantizando servicios de calidad, seguros y eficientes.

Comunicación y transparencia: Mantenemos canales de comunicación abiertos con clientes, proveedores y demás partes interesadas para conocer y atender sus necesidades.

Cumplimiento normativo y legal: Garantizamos el cumplimiento de la legislación vigente, los requisitos normativos aplicables y otros compromisos asumidos, especialmente en materia de calidad, gestión ambiental, seguridad de la información, compliance y responsabilidad social corporativa.

Mejora continua: Aplicamos metodologías de seguimiento y medición para mejorar la eficacia de nuestro Sistema Integrado de Gestión y optimizar nuestros procesos.

Seguridad de la información: Protegemos la información como un activo estratégico, minimizando los riesgos mediante análisis periódicos y la aplicación de soluciones técnicas y organizativas.

Continuidad de negocio: Implantamos planes de continuidad alineados con metodologías reconocidas para garantizar la resiliencia y la eficacia operativa.

Compromiso ambiental: Promovemos el uso eficiente de los recursos, la prevención de la contaminación y la reducción de los impactos ambientales derivados de nuestras operaciones.

Formación y concienciación: Desarrollamos programas de formación para nuestros empleados, fomentando una cultura de calidad, seguridad de la información, cumplimiento normativo y responsabilidad ambiental.

Selección responsable de proveedores: Evaluamos y homologamos a proveedores y subcontratistas aplicando criterios de calidad, seguridad de la información, cumplimiento normativo y responsabilidad ambiental.

Ética y responsabilidad social: Fomentamos un entorno de trabajo basado en la equidad, el respeto y la integridad, garantizando el cumplimiento de nuestras políticas de compliance y de nuestros compromisos de responsabilidad social corporativa.

IMPLANTACIÓN Y RESPONSABILIDAD

Esta política es de obligado cumplimiento para todas las entidades que forman parte de MCI GROUP y será revisada periódicamente para garantizar su adecuación y mejora continua.

La Dirección asume la responsabilidad de su difusión, cumplimiento y alineación con los objetivos estratégicos de la organización.

 

 

REVISION/MODIFICATION STATUS OF THE DOCUMENT
Nº edition	Date	Nature of the review
02	01/09/2022	ISMS Manager
03	11/07/2024	ISMS Manager
04	05/02/2025	Logo update and MCI Latam inclusion

ELABORATED GIS Manager (collaboration with the Systems Manager)	REVISED Management	APPROVED Management
Nombre: Fátima Guillén Fecha: 05/02/2025	Nombre: Agathi Kanellou Fecha: 05/02/2025	Nombre: Fátima Guillén Fecha: 05/02/2025